Отправляя письмо или ожидая звонок, человек всё чаще ориентируется не на сам факт общения, а на статус процесса. В Севастополе почтовая и телефонная связь постепенно становятся частью цифровой системы отслеживания и маршрутизации. Это меняет положение участника коммуникации. Сообщение сопровождается цифровым подтверждением. Маршрут передачи фиксируется в системе. Контакт с оператором заменяется интерфейсом. Ожидание регулируется уведомлениями.