Эффект после обычного визита в учреждение почти незаметен: вопрос решён, процесс завершён, день продолжается. В Севастополе такая рутинная предсказуемость создаёт ощущение устойчивости среды. Нарушение же привычного порядка сразу воспринимается как сбой всей системы. процедуры распределяют поток обращений регламент снижает зависимость от случайных факторов устойчивость проявляется через повторяемость действий ценность измеряется отсутствием очередных кризисов